また10の話。
Wall Street Journal の「Ten Things Your IT Department Won’t Tell
You」（IT部門が教えてくれない10の話）を皮肉った「管理職にIT部門が
教えるべき10の話」だそうです。
1. 「さて管理職のみなさん。技術とは、ブランドや、顧客サービスに関
する評判のように、育成の必要な資産です。資産に投資しなければ、ど
の資産も同じように価値が低下します。サービスや品質が低下したらど
うなるかは、Dell やMercedes に聞けばすぐ分かりますよね」
2. 「せっかくこのような話をしているのですから、業務技術が確実にコ
モディティ化する一方で、かなり慎重になる必要のある戦略的技術投資
もあることを覚えておきましょう。技術にはあらゆる種類のものがあり、
その修得にあたっては大きな間違いを犯す可能性があります。そこで、
技術修得プロセスでは本格的な訓練を受けましょう。また、酒席では、
キラーアプリのようなまゆつばの話には絶対に真剣に耳を傾けないでく
ださい。酒が入っていては技術を語れないことは周知の事実です」
3. 「業界標準が統合と相互運用性の改善に役立ってきましたが、技術が
依然として複雑なものであることは忘れないでください。可動部品は減
ってきましたが、その導入の方法から、技術の世界では今も管理が難し
いままで、ベンダーもいつも助けてくれるわけではありません」
4. 「統治プロセスに例外を認めるのはやめてください。費用を節約して
小回りが利くようにしておきたいなら、好き勝手にさせてはいけません。
代わりに、標準を公開して常に従わせるのです。従わないことを認める
度に、われわれの日常業務が難しくなり、コストもかかるようになるの
です」
5. 「自社のビジネス戦略は（その戦略が本当の機密事項でない限り）で
きるだけ透過的にします。技術者がビジネス戦略を理解しているほど、
技術の修得と導入は効率が上がります」
6. 「われわれの技術投資はわれわれに任せてください。ビジネス戦略や、
それぞれの投資が業務もしくは戦略の成功に与える影響と、これらを結
びつける作業はわれわれに任せてください。そちらが考えていることと
は異なり、われわれは投資収益を考慮した考え方が好きです。われわれ
に、そして全員に任せてください」
7. 「Web がビジネスに与える影響を過小評価することは避けてください。
Webがチャネルの1つにすぎないという考え方はもうごめんです。Web は
進化のためのチャネルではありません。これが、毎年劇的に変化する革
命的なものであることは間違いありません。新しい Web 技術や Web ベ
ースのビジネスモデルを詳しく検討することに集中させてください。と
ころで、R＆D 部門をクラウドソーシングしないのはなぜですか？」
8. 「裁量予算がないことについて、私の愚痴を聞いてください。新しい
ことを試すにはお金が必要です。失敗は、速く、安く犯す必要がありま
すが、裁量予算がないと、いずれもできません」
9. 「私が技術調査を終えるまでは企業を買収しないでください。われわ
れの技術が『シームレスに統合される』と仮定するようなことは絶対に
しないでください。合併や買収を行えば技術が自動的に向上する、など
とは絶対に仮定しないでください。これほど現実離れした話はありませ
ん」
10. 「適切なスキルを持った適切な人材に適切な額の投資をしてくださ
い。大きく貢献した人材には報酬を与え、使えなかった人材は切りまし
ょう。ここまで士気を高められる方法はそれ以外にありません。彼らに
は、努力をすれば報われ、失敗すれば罰せられると思ってもらう必要が
あるのです」
